REGULAMIN STRONY, SKLEPU I ŚWIADCZENIA USŁUG

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE I DEFINICJE

  1. Właściciel Serwisu: Właścicielem strony internetowej marthakaznowski.com, sklepu internetowego oraz podmiotem świadczącym usługi jest Martha Kaznowski, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Touchy Senses Martha Kaznowski, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 6292502360, REGON: 520872513, adres: ul. Pękalskich 21, 41-300 Dąbrowa Górnicza.
  2. Dane kontaktowe: Adres e-mail: kontakt@marthakaznowski.com. Kontakt możliwy w dni robocze w godzinach 9:00 – 17:00.
  3. Definicje:
    • Pacjent: osoba fizyczna korzystająca z Usług Psychologicznych w celu zdrowotnym lub rozwojowym.
    • Klient: osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.
    • Konsument: Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
    • Przedsiębiorca na prawach Konsumenta: osoba fizyczna prowadząca JDG, dla której zakup nie ma charakteru zawodowego.
    • Usługi Psychologiczne: konsultacje, psychoterapia, interwencje kryzysowe.
    • Produkty Cyfrowe: treści cyfrowe niezapisane na nośniku materialnym (ebooki, webinary, kursy online).
    • Subskrypcja: usługa dostępu do treści/platformy w modelu abonamentowym.
  4. Wymagania techniczne: Do korzystania z Serwisu i produktów niezbędne są:
    • Urządzenie z dostępem do Internetu.
    • Aktywny adres e-mail.
    • Standardowa przeglądarka internetowa (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge) w aktualnej wersji z obsługą plików cookies.
    • Do odczytu ebooków: oprogramowanie obsługujące pliki PDF lub EPUB.
    • Do wizyt online: kamera, mikrofon oraz stabilne łącze internetowe.

II. REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG PSYCHOLOGICZNYCH (DLA PACJENTA)

  1. Zasady Ogólne:
    • Psycholog/Terapeuta świadczy usługi zgodnie z zasadami Kodeksu Etyczno-Zawodowego Psychologa oraz z zachowaniem najwyższej staranności.
    • Psycholog jest objęty tajemnicą zawodową. Wszystkie informacje uzyskane podczas sesji są poufne.
    • Przyjmowane są wyłącznie osoby dorosłe.
  2. Rezerwacja Wizyt:
    • Rezerwacji można dokonać poprzez system Calendly lub mailowo.
    • Rezerwacja jest skuteczna w momencie dokonania płatności (w przypadku systemów automatycznych) lub potwierdzenia terminu przez Terapeutę i wpłaty (w przypadku rezerwacji ręcznej).
    • Brak płatności w terminie wskazanym przez Terapeutę skutkuje anulowaniem rezerwacji.
  3. Odwoływanie i Zmiana Terminu (Polityka 48h):
    • Pacjent ma prawo odwołać lub przełożyć wizytę bez ponoszenia kosztów nie później niż na 48 godzin przed zaplanowanym terminem spotkania.
    • Odwołanie następuje poprzez wiadomość e-mail na adres: kontakt@marthakaznowski.com.
    • Niestawiennictwo lub późne odwołanie: W przypadku odwołania wizyty na mniej niż 48 godzin przed terminem lub niestawienia się na wizytę, usługa uznawana jest za wykonaną (gotowość do świadczenia usług), a wpłacone wynagrodzenie nie podlega zwrotowi (płatność 100%).
  4. Pakiety Sesji:
    • Sesje w ramach pakietu muszą zostać zrealizowane w ciągu 6 miesięcy od daty zakupu. Po tym terminie niewykorzystane sesje przepadają.
  5. Przebieg wizyty Online:
    • W przypadku spóźnienia Pacjenta, czas wizyty nie ulega przedłużeniu. W przypadku spóźnienia Terapeuty, czas wizyty zostaje wydłużony lub odrobiony w innym terminie.
  6. Zastrzeżenie (Disclaimer Medyczny):
    • Terapeuta zastrzega sobie prawo do odmowy współpracy, jeśli problem Pacjenta wykracza poza kompetencje Terapeuty lub wymaga innej formy leczenia (np. psychiatrycznego, farmakologicznego, odwykowego).

III. REGULAMIN SKLEPU (EBOOKI, KURSY, SUBSKRYPCJE)

  1. Składanie zamówień: Zamówienia składa się poprzez stronę internetową 24h na dobę. Umowa zostaje zawarta z chwilą skutecznego dokonania płatności przez Klienta.
  2. Ceny i Płatności:
    • Wszystkie ceny w sklepie są cenami brutto.
    • Usługi medyczne (terapia) są zwolnione z VAT. Produkty edukacyjne (kursy, ebooki) opodatkowane są stawką 23% VAT (lub 5% dla e-książek z ISBN).
    • Płatności obsługuje operator zewnętrzny (Przelewy24, Stripe, PayNow).
  3. Dostawa Treści Cyfrowych:
    • Produkt Cyfrowy wysyłany jest automatycznie na e-mail lub udostępniany na koncie Klienta niezwłocznie po zaksięgowaniu wpłaty.
    • Dostawa jest darmowa i odbywa się drogą elektroniczną.
  4. Prawa Autorskie i Licencja (Ważne):
    • Wszystkie Produkty Cyfrowe dostępne w Sklepie są utworami w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i podlegają ochronie.
    • Z chwilą zakupu Sprzedawca udziela Klientowi licencji niewyłącznej, niezbywalnej i ograniczonej w czasie na korzystanie z produktu.
    • Licencja obejmuje: pobranie produktu na własne urządzenie, zapisanie w pamięci urządzenia, odtwarzanie i czytanie na użytek własny.
    • Zabrania się:
      • Udostępniania produktu osobom trzecim (np. wysyłania pliku znajomym).
      • Publikowania produktu w Internecie.
      • Odsprzedaży produktu lub sublicencjonowania.
      • Modyfikowania treści produktu.
      • Wykorzystywania produktu do trenowania modeli sztucznej inteligencji (AI).
    • W razie naruszenia praw autorskich, Sprzedawca może dochodzić odszkodowania na zasadach ogólnych.
  5. Subskrypcja (Abonament):
    • Usługa subskrypcji odnawia się automatycznie. Opłaty pobierane są z karty w ustalonych cyklach.
    • Klient może zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie w panelu klienta. Dostęp wygasa z końcem opłaconego okresu.
  6. Opinie (Omnibus):
    • Opinie w sklepie są weryfikowane. Dodawać je mogą wyłącznie Klienci, którzy dokonali zakupu (weryfikacja poprzez adres e-mail lub unikalny link).

IV. ODSTĄPIENIE OD UMOWY I REKLAMACJE

  1. Prawo odstąpienia od umowy: Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
  2. Wyjątek – Treści Cyfrowe:
    • Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych (ebooki, kursy, webinary), jeżeli spełnianie świadczenia (wysyłka/dostęp) rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go o utracie tego prawa.
  3. Reklamacje:
    • Reklamacje dotyczące działania Serwisu, usług lub produktów (np. uszkodzony plik) należy kierować na adres: kontakt@marthakaznowski.com.
    • Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni.
    • Jeśli plik nie dotarł, Klient proszony jest o sprawdzenie folderu SPAM, a następnie o kontakt.

V. ODPOWIEDZIALNOŚĆ (DOTYCZY PRZEDSIĘBIORCÓW)

  1. Niniejszy punkt dotyczy wyłącznie Klientów niebędących Konsumentami (relacje B2B).
  2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność względem Przedsiębiorcy tylko za szkodę wyrządzoną z winy umyślnej.
  3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu Serwisu wynikające z siły wyższej, awarii serwerów hostingu lub niedostosowania sprzętu Klienta do wymogów technicznych.

VI. USŁUGA NEWSLETTER

  1. Usługa Newslettera polega na przesyłaniu informacji handlowych, edukacyjnych i promocyjnych na podany adres e-mail.
  2. Umowa o świadczenie usługi Newslettera zawierana jest na czas nieokreślony i jest bezpłatna.
  3. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera, klikając w link “wypisz się” (unsubscribe) znajdujący się w stopce każdej wiadomości.

VII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn (zmiana prawa, zmiana modelu biznesowego, względy techniczne).
  2. O zmianach Regulaminu Klienci subskrypcyjni i posiadający konta zostaną powiadomieni mailowo z 14-dniowym wyprzedzeniem.
  3. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie zawarcia umowy.
  4. W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz Ustawy o prawie autorskim.
  5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 26.11.2025.